参考答案：学校组织的沟通在某些情况下会产生沟通障碍，妨碍管理的有效进行。主要有下 * * 种情况：
(1)主观方面的障碍。这是指信息的发送者或接收者(沟通行为的主体)由于个性或主观意识方面的原因而对信息沟通产生影响。
(2)客观方面的障碍。这是指接受信息的条件和可能与实际的信息量不对称所造成的沟通障碍。
(3)沟通渠道方面的原因。沟通媒体(如电话、电脑、各种教具等)技术上的问题，有可能使沟通受到障碍。
要克服上述的沟通障碍，可以从许多方面改善沟通的状况，比如：
(1)在发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系。双方对于信息沟通都应抱积极态度，排除各种人为的障碍。
(2)使用恰当的、准确的语言文字。发送者应使用准确、简要、明白、通俗的语言文字来传递信息，使对方尽可能全面准确地了解所要沟通的内容。
(3)选择最佳沟通媒体。应根据不同内容、不同场合，区别使用不同传递手段，以求最佳效果。必要时可采用多种沟通渠道，以避免可能出现的干扰，如先口头通报，然后再追加书面文件。
(4)注意信息的时效性。信息发送要及时、适时，发晚了有可能贻误时机，发得不适时有可能降低信息的效果。
(5)重视对信息的反馈。发送者发出信息后应及时了解对信息的反应，通过反馈确定信息传递的效果。如果反馈表明信息接受有误，应作适当调整并重新开始沟通过程，如果反馈结果良好，则可以继续进行下一个沟通过程。