问题 多项选择题

在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指()。

A.把问题转移给他人

B.换个处理投诉方法

C.换个地点

D.换个时间

答案

参考答案:A, C, D

判断题
单项选择题