CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
A.公共功能
B.数据功能
C.销售
D.市场营销
E.客户服务
参考答案：C, D, E
存储转发交换方式可分为以下几种（）。
A.电路交换
B.报文交换
C.虚电路方式
D.数据报
3点曲线工具适合（）。
A.绘制一段弧线
B.绘制较复杂的曲线
C.绘制折线
D.绘制直线和曲线的混合图形
