呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。
A.ERP系统
B.CMS系统
C.CRM系统
D.IVR系统
参考答案：C
华西协和大学医院首任校长是（）。
凡以货车代用客车时，需经（）调度命令批准。（C、4、Y）[05-00-03-04][030101]
A.铁道部
B.铁路局
C.运输处
D.客运处
