问题
单项选择题
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员找6-12名客户,将他们集中起来,讨论与服务及产品质量相关问题,这种方法称为()。
A.人员走访法
B.现场观察法
C.焦点人群法
D.实验调查法
答案
参考答案:C
客户信息收集的方法有多种,客户调查人员找6-12名客户,将他们集中起来,讨论与服务及产品质量相关问题,这种方法称为()。
A.人员走访法
B.现场观察法
C.焦点人群法
D.实验调查法
参考答案:C