问题 单项选择题

通过有效分级,对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略,以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配,称为()。

A.服务流程管理

B.服务质量管理

C.服务目标管理

D.服务等级管理

答案

参考答案:D

判断题
问答题 简答题