问题
单项选择题
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做”这属于( )。
A.经验性面试
B.非结构化面试 C.情境面试
D.半结构化面试
答案
参考答案:C
解析: 面试的类型有很多种。
(1)根据面试的标准化程度,面试可分为:①结构化面试:即规范化面试,指依照预先确定好的题目、程序和标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。②非结构化面试:在面试中事先没有固定的框架结构,也不使用有确定答案的固定问题。③半结构化面试:是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。
(2)根据面试题目的内容,面试可分为:①情境性面试:即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的。②经验性面试:提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。