高服务性是指（）。
A.重要资源都有备份
B.能够检测到潜在要发生的问题
C.能够实时在线诊断，精确定位根本问题
D.计算机能够持续运转
参考答案：C
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
建筑工程质量验收应划分为（）。
A、单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批。
B、单位（子单位）工程、子分部工程、分项工程和检验批。
C、子单位工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批。
D、单位（子单位）工程、分部（子分部）工程和检验批。
