（）通常以电脑软硬件设备为后援，同时开辟人工座席和自动语音。

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真

D．手机短信

（）又称标准化访谈，是一种高度控制的访谈，即按照统一的标准和方法（一般采用概率抽样）选取访谈对象，按照事先设计的、有一定结构的访谈问卷进行的访谈。访谈要按照问卷进行，遇到问题，使用访谈指南统一口径。

A.结构式访谈

B.无结构式访谈

C.半结构访谈

D.权结构访谈