新事物之所以必然要战胜旧事物，最根本的原因是

A．新事物克服了旧事物中的消极因素，比旧事物出现晚

B．新事物保留了旧事物中的积极因素

C．新事物增添了为旧事物所不能容纳的新内容

D．新事物符合客观规律，代表了事物的发展方向

重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

A.清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。

B.对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生的各种费用；派专人汇总，报主管领导审核认可；按规定标准结帐。

C.总结讲评：每次重宾接待任务完成后，接待人员要及时写出小结，总结经验教训，整理资料；表扬好人好事，查找存在问题，召开专题会议，表彰先进，制定改进措施。

D.资料归档：收集所有文字