参考答案：业务

解析： 环境分析可分为对内部环境的分析和对外部环境的分析两方面。外部环境即企业的生存环境，以企业为例，外部环境分析着重了解企业的产品和服务市场状况、发展前景、宏观经济形势、技术发展趋势、竞争对手的动态等。