问题 问答题 简答题

简述实施质量改进的一般步骤。

答案

参考答案:

1、把握问题所在,确定改进目标;

2、调查可能的原因,确定原因与问题之间的因果关系;

3、制定政策,实施改进;对改进结果进行确认;

4、保持成果;

5、继续改进。

单项选择题
判断题