交换名片时，可按由尊而卑或由近及远的顺序，依次递送名片。( )
参考答案：对
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
汉译英：“延期”，正确的翻译为( )。
A．delay
B．delete
C．deduct
D．discharge
