客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。

B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。

C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

测量成果资料应有（），但凡借还测量资料，要有借还使用记录和管理者、借阅者双方签名，避免造成测量资料丢失，确保其正常使用。

A.专门的存放地

B.专人管理

C.专门的表格

D.专门的封面