参考答案：

（1）培训SPC和SPD；

（2）确定关键变量（即关键质量因素）；

（3）提出或改进规范标准；

（4）编制控制标准手册，在各部门落实；

（5）对过程进行统计监控；

（6）对过程进行诊断并采取措施解决问题。