( )可能出现的风险点主要是：因为人为或系统原因对于基金管理人的投资违规行为未能及时发现，发现后未能有效制止。

A．资产保管

B．资金清算

C．投资监督

D．会计核算和估值

营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答，解释耐心

B.心平气和，语气、语速适中

C.得理让人

D.恳切、大方