某病人，因脑血管意外处于谵妄、躁动状态，使用约束带时应重点观察( )

A．衬垫是否衬好
B．卧位是否舒适
C．约束带是否扎紧
D．局部皮肤颜色及皮肤温度有无变化
E．精神状态

割接前技术和人员准备工作中，包括网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。

A、制定应急措施与处理程序

B、随机资料检查

C、对设备进行预验收

D、话务量预分析