参考答案：

解析：第一，分析马来西亚客人的护照过期的原因。 第二，如果符合续签条件，要设法在第二天登机前办理。 第三，如果不符合续签条件或时间不允许，建议马来西亚客人退票。 第四，继续帮助马来西亚客人解决后续问题。