商业银行CRM的核心是以()。
A.客户为中心
B.服务为中心
C.产品为中心
D.管理为中心
参考答案:A
周恩来 * * 曾经说过,新民主主义革命的历史,就是从 * * 到 * * 。你认为前一个“ * * ”是指哪一重大历史事件[ ]
A.新文化运动
B.五四运动
C.北平和平解放
D.开国大典
郭某是一起轻伤害案的被害人,他向人民法院提起附带民事诉讼的自诉案件,第一审人民法院作出判决以后,郭某不服法院判决,提出上诉,下列有关第二审的程序叙述正确的是:
A.二审过程中郭某可以与被上诉人(被告)自行和解
B.对于该案的二审程序不适用调解
C.如果郭某在上诉时候提出增加民事请求,则法院必须将新增加的请求合并审理
D.如果被上诉人(被告)在二审过程中对郭某提起反诉,则人民法院必须将反诉案件与上诉案件合并审理