问题
多项选择题
客户关系管理的思想及管理方法包括（）
A.强调以客户为中心的企业策略
B.对客户统一对待
C.了解客户需求并衡量客户价值
D.把客户关系投资放在高价值群体上
答案
参考答案：A, C, D
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客户关系管理的思想及管理方法包括（）
A.强调以客户为中心的企业策略
B.对客户统一对待
C.了解客户需求并衡量客户价值
D.把客户关系投资放在高价值群体上
参考答案：A, C, D