按照《中华人民共和国立法法》的规定，涉及个人理财的法律、法规从制定的主体来分，可以分为三个层次，这三个层次不包括( )。

A．由全国人大或人大常委会制定和修改的法律

B．由国务院制定的行政法规

C．由国务院组成部门在其职权范围内制定的部门规章

D．由商业银行内部制定的操作程序和守则

（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。

A.客户服务

B.客户关怀

C.售后服务

D.客户体验