Kano模型中，( )对应的是顾客潜在的需求。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．魅力质量

D．基线质量

如图所示，质量为m的物体在恒力F作用下沿天花板做匀速直线运动，物体与顶板间动摩擦因数为μ，则物体受到摩擦力大小为（　　）

A．Fcosθ

B．Fsinθ

C．μ（Fsinθ-mg）

D．μ（mg-Fsinθ）