问题
问答题 简答题
小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？
答案
参考答案：
（1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
（2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。
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小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？
参考答案：
（1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
（2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。