进行企业系统规划是一项系统工程，大致步骤为______、______、研究的主要活动。
参考答案：研究项目的确立 研究的准备工作
如图，小雨把背包放在山坡上，请你画出背包所受重力的示意图．
某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。
A．甲检查完毕后，写出产品发生问题的部位
B．乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C．丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景
D．丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
