问题 问答题 简答题

导游小王接待了一个20多人的旅游团,到达宾馆后,宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上,帮助游客送回房间,结果等行李员送完行李后,一游客称没有他的行李,小王该怎么办?

答案

参考答案:

(1)和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找,查看是否被饭店行李员送错了房间,或是本团客人误拿了行李。

(2)如找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法寻找。

(3)如饭店行李科工作人员仍没找到,应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。

选择题
单项选择题 A1/A2型题