参考答案：对

解析： 电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，并开辟人工座席和自动语音系统。一些标准化的答案如投资操作步骤、基金基础知识、基金法律法规、基金风险提示等均可通过自动语音系统来提供。