参考答案：

（1）适时询问其需要何种帮助，但不宜问候过多。

（2）时刻关注残疾旅游者

（3）对聋哑旅游者的服务，尽量安排其前排就坐，放慢讲解速度。

（4）对视力障碍旅游者的服务，尽量使讲解的内容细致形象，安排在前排就坐，主动站在其身边，能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。