个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

关于参考系，下述说法中正确的是（）

A.参考系必须选择静止不动的物体

B.参考系必须选择和地面连在一起的物体

C.参考系是被选作标准的、假想不动的物体

D.选择不同的参考系观察同一物体的运动，得到的结论一定不同