西方国家所说的基准利率，一般是指中央银行的（）。

A、贷款利率

B、存款利率

C、市场利率

D、再贴现利率

按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为（）。

A.第三方监控

B.抽样监控

C.实时监控

D.拨测监控