参考答案：

（1）接到报修，客服中心登记台账并通知原施工单位和地产工程部。

（2）地产工程部协调原施工单位维修。

（3）施工单位维修施工。

（4）维修完毕后施工单位清理现场，客服中心组织各方验收。

（5）验收合格维修工程结束。