台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。

A、迎梯、引领入房

B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水

C、迎接引路、带客入房

D、引领入房、客房介绍、送毛巾

在进行项目计划前，应该首先建立______的目的和范围，考虑可选的解决方案、标识技术和管理的约束。没有这些信息，就不可能进行合理的成本估算、有效的风险评估、适当的项目任务划分或是可管理的项目进度安排。

A．人员
B．产品
C．过程
D．计划