完整的教学过程一般包括前期分析、确定目标、制订策略、（）、试行方案、评价和修改等过程。

A.设计过程

B.选择媒体或资源

C.选择人员

D.需求分析

推行专家系统的最大好处是（）。

A.在组织内收集个人的知识和经验

B.分享知识库中的知识

C.增加个人的生产力和绩效

D.减少关键部门的员工流动