险公估人员不隶属于保险公司与被保险人，而是以第三方的身份，依赖其特有的专业知识与技术，本着（）的态度，接受保险合同当事人的委托，为其提供保险业务的公估事项。

A.竭诚服务

B.高效务实

C.客观公正

D.客户至上

人际交往过程必须以一定的符号系统为交往工具才有可能实现，其主要交往工具是语言符号系统和( )

A．暗示影响系统

B．非语言符号系统

C．文字符号系统

D．情感感染