越级申诉单是指（）
A.集团投诉单
B.工信部投诉单
C.总经理热线投诉单
D.通管局投诉单
参考答案：B, D
ISO9000:2000标准是______系列标准。
A．产品生产和产品管理 B．技术管理和生产管理C．质量管理和质量保证 D．产品评估和质量保证
五脏六腑之大主指的是（）
A.心
B.肝
C.肺
D.脾
E.肾
