生物进化历程的总体趋势是[ ]

A．由复杂到简单，由低等到高等，由水生到陆生    

B．由简单到复杂，由低等到高等，由水生到陆生    

C．由简单到复杂，由高等到低等，由水生到陆生    

D．由简单到复杂，由低等到高等，由陆生到水生

物业管理投诉处理的程序不包括( )。

A．记录投诉内容

B．详细记录，确认投诉

C．判定投诉性质

D．答复业主