游客的混乱会破坏团队和谐，阻碍旅游计划正常实施，如果导游人员不及时加以______和______，其后果是严重的。
参考答案：控制 平息
下列不计入主营业务利润的科目是（）。
A.主营业务收入
B.其他业务收入
C.投资收益
D.营业外收入
E.或有收入
患者男性，78岁。因患胃癌拟行胃癌根治术。既往患“老慢支”20余年，高血压20余年，冠心病10余年，近1年多次出现心前区疼痛，平日上二层楼气喘。
ASA分级至少为（）
A.Ⅲ级
B.Ⅴ级
C.Ⅱ级
D.Ⅰ级
E.Ⅵ级
F.Ⅳ级
