一位优秀导游人员，既要按______的服务去满足游客的一般要求，同时又能够根据游客的具体情况，提供______服务，满足其特殊要求。
参考答案：规范化 个性化
冰心及其同道写作的小诗主要是受（）的《飞鸟集》、日本俳句的影响。
彼は10分间もメニューをながめた（ ）、コーヒーだけ注文した。
A．以来
B．次第
C．あげく
D．结果
