问题
问答题 简答题
导游员小文带团，在某著名景点游览，当讲解到某处人文典故时，突然有客人对小静的讲解提出了异议。请问：这时小文应做出怎样的反应？
答案
参考答案：
（1）首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分；
（2）不与客人争辩，并感谢客人的提醒；
（3）将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认；
（4）即使客人观点有误，也应私下交换意见。
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导游员小文带团，在某著名景点游览，当讲解到某处人文典故时，突然有客人对小静的讲解提出了异议。请问：这时小文应做出怎样的反应？
参考答案：
（1）首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分；
（2）不与客人争辩，并感谢客人的提醒；
（3）将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认；
（4）即使客人观点有误，也应私下交换意见。