人工回访工单需退回外线情况有哪些()
A.未修复
B.未装通
C.延伸服务计费错误
D.服务态度差
参考答案:A, B, C
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,购买商品时,消费者的权利不包括()
A.要求经营者提供商品的生产工艺
B.依法成立维护自身合法权益的社会团体
C.对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
D.获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
E.因购买、使用商品受到人身、财产损害的,可以要求经营者或生产者赔偿
按照张宜全的说法,曹雪芹姓曹名()
A、霑
B、阮
C、植
D、溪