参考答案：

解析：问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪防问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷调查偏重于意见、态度或看法，并往往以个人或一群人为对象。问卷调查的特点及结构如下： (1)问卷调查的特点 ①调查过程的标准化。某种程度上利于整理归类，进行量的统计。 ②调查形式的匿名性。某种情况下结论较客观。 ③调查的范围广、效率高，能在短时间内搜集大样本信息。 (2)问卷的结构 一份完整的问卷应该由指导语、问题和结束语三大部分构成。 ①指导语。指导语是在问卷之首，它在问卷中起的作用是沟通调查者与被调查者之间的联系，使问卷的填写工作能够顺利进行，以达到调查的目的。指导语的内容包括研究的目的、意义、用途及填写要求、规则，指导语的表述要简明扼要，准确而肯定。 ②问题。问题是问卷的核心内容。在问卷中，问题应该包括提出问题和回答问题两个部分。 首先，提出问题。提出问题是由调查设计者来完成的，其呈现方式包括以下几种：第一，直接问题和间接问题。调查设计者根据研究的需要，可向被调查者直接问问题，也可向被调查者间接问问题。前者是明确表明要问什么问题，后者是比较模糊的提出问题，通过被调查者的真实反应，从中获得答案。第二，单一问题和综合问题。设计者还可根据需要，设计单一的问题，让被调查者简明作答。有时为了了解被调查者更深层次的问题以及各个问题之间的联系，可以设计综合问题，让被调查者逐一解答，逐步深入地反映自己的情况。第三，具体问题和抽象问题。需要了解一些基本事实以及具体情况时，可设计具体问题。当需要了解被调查者对某类事物的态度、看法、观念时，就可设计一些抽象问题。 其次，回答问题。回答问题由被调查者来完成。其中，调查者可为被调查者提供选择答案，也可以不提供选择的答案，而由被调查者自由作答。因次，回答问题的方式有开放式、封闭式和半封闭式。 ③结束语。在问卷的末尾可设计结束语，内容是对答卷人表示感谢，或者要求答卷人对问卷加以简短的评价。