用于客户服务中心的CTI应用有（）。
A.屏幕弹出
B.话音和数据的协同转移
C.预测拨号
D.人工服务
参考答案：A, B, C
实现本人（）目标，不发生人身设备安全责任事件。
反映基金业绩优劣的指标是（）。
A.单位净值
B.绝对收益率
C.现金分红
D.认购费
