用于客户服务中心的CTI应用有（）。
A.屏幕弹出
B.话音和数据的协同转移
C.预测拨号
D.人工服务
参考答案：A, B, C
该病人的诊断首先应
A．颈部软组织损伤
B．颈椎间盘损伤
C．下颈椎损伤
D．上颈椎损伤
E．颈胸交界处损伤
接入网技术复杂、实施困难、影响面广。下面______技术不是典型的宽带网络接入技术。
A．数字用户线路接入技术
B．光纤/同轴电缆混合接入技术
C．电话交换网络
D．光纤网络
