CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。
A.供应
B.营销
C.生产
D.销售
E.客户服务
参考答案：B, D, E
一列火车开出2小时行驶了165千米，按这样的速度，开出12小时行驶多少千米？
LF炉投产后，面临的最主要质量问题是：（）
A．回硫
B．回磷
C．增碳
