在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。

A.可靠性

B.确实性

C.无形性

D.有形性

某人连续打工24天，赚得190元(日工资10元，星期六做半天工，发半天工资，星期日休息，无工资)。已知他打工是从1月下旬的某一天开始的，这个月的1号恰好是星期日。问：这人打工结束的那一天是2月几日( )

A．16
B．17
C．18
D．19