问题
单项选择题
()是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.呼叫中心
答案
参考答案:B
()是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.呼叫中心
参考答案:B