问题 单项选择题

()是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.呼叫中心

答案

参考答案:B

多项选择题
填空题