问题 单项选择题

服务要素内容包括()。

A.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格

B.工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理

C.经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理

D.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

答案

参考答案:D

单项选择题
单项选择题