问题
多项选择题
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。
A.是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理
B.是否评估客户持续的价值
C.如何满面足和定义客户的期望
D.企业的发展战略是否与客户的价值相匹配
E.是否进行了跨部门或跨分支机构的集成
F.是否主动管理客户体验
答案
参考答案：A, B, C, D, E, F
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。
A.是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理
B.是否评估客户持续的价值
C.如何满面足和定义客户的期望
D.企业的发展战略是否与客户的价值相匹配
E.是否进行了跨部门或跨分支机构的集成
F.是否主动管理客户体验
参考答案：A, B, C, D, E, F
某建设工程业主与承包商签订了工程施工合同，合同工期4个月，按月结算，合同中结算工程量为20000m3，合同价为100元/m3。
承包合同规定：
1．开工前，业主应向承包商支付合同价20%的预付款，预付款在合同期的最后两个月分别按40%和60%扣回。
2．保留金为合同价的5%，从第一个月起按结算工程款的10%扣除，扣完为止。
3．当实际累计工程量超过计划累计工程量的15%时，应对单价进行调价，调整系数为0.9。
4．根据市场情况，调价系数如表1所示。
表1 工程调价系数
| 月 份 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 调价 | 100% | 110% | 120% | 120% |
5．监理工程师签发的月度付款最低金额为50万元。
6．各月计划工程量与实际工程量如表2所示，承包商每月实际完成工程已经监理工程师签证确认。
表2 各月计划工程量与实际工程量表 单位：m3
| 月份 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 计划工程量 | 4000 | 5000 | 6000 | 5000 |
| 实际工程量 | 3000 | 5000 | 8000 | 8000 |
问题1. 1．该工程的预付款是多少
2．该工程的保留金是多少
3．监理工程师每月应签发的工程款是多少实际签发的付款凭证金额是多少
4．分析各月的投资偏差是多少总投资偏差是多少
的说法正确的是（）。