客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。
A.客户关系管理
B.客户投诉处理方法
C.客户投诉处理技巧
D.客户成员管理
参考答案:A, B, C
儿童皮肤和肺蒸发的水分为"不显性失水",是调节人体体温的一项重要措施,此年龄的失水量为每小时多少毫升/每千克体重()
A.2.0~2.5
B.1.0~1.6
C.0.8~1.0
D.0.6~0.7
E.0.5~0.6
下述哪些功能是数据库定义模块的基本功能 Ⅰ.数据库模式定义 Ⅱ.数据库完整性定义 Ⅲ.数据库安全性定义 Ⅳ.存取路径定义
A.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
C.仅Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.都是