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问题 多项选择题

九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。

A.CRM基础数据的准备

B.CRM基础数据的更新与应用

C.流程测试的准备

D.流程测试

答案

参考答案：A, C, D

解答题
有一客轮载乘客，由上海启航经厦门、汕头两站去广州．在厦门下船的乘客为船上乘客总数的
1
3
，而上船的新乘客为73名；在汕头下船的乘客为当时船上乘客总数的
3
5
，而上船的新乘客为80名；船到广州后，全部乘客都下船，恰为上海启航时乘客总数的一半．则在上海启航时共有______名乘客．
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单项选择题

儿童熟练掌握口头言语的关键时期是（）

A、婴儿期

B、幼儿期

C、3岁

D、6岁
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