客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
A.四大卓越品质
B.“五心”服务
C.六项便捷服务
D.八项服务承诺
参考答案：B
与前一年相比，B市卫生机构数量增幅最大的年份是（）。
A．2006
B．2007
C．2008
D．2009
客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？
