客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
A.四大卓越品质
B.“五心”服务
C.六项便捷服务
D.八项服务承诺
参考答案：B
下列各项中，属于所有者权益的有( )。
A．盈余公积
B．实收资本
C．直接计入所有者权益的利得
D．坏账准备
发情周期
