在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和( )，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

A．追踪评价
B．服务方案提出
C．可交付成果提交
D．指导实施

以下哪一项不属于个人发展的干预措施（）。

A.过程性咨询

B.角色分析

C.协作

D.敏感性训练